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이용안내 FAQ

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제목 교환/환불/반품은 어떻게 하나요?
작성자 김미정 (ip:)
  • 작성일 2010-08-02 11:11:27
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  • 조회수 640
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 교환 및 반품이 가능한 경우

-상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어  상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외.

-포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

-고객님의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

  화장품은 제품의 특성상 본품 개봉시 반품/교환 불가능 합니다.

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

-복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우.

  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1상담, E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

 

*고객님의 마음이 바뀌어 교환/반품을 하실경우 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

-구입제품 교환배송비 5,200원(선불시), 5,700원(착불시)

-구입제품 부분반품:수거배송비 우체국택배 2,600원(선불시), 3100원(착불시)

(우체국택배 반품택배 시스템은 착불시 500원이 추가되어 결제됩니다.)

 

환 불

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시

카드사에서 환급 처리 됩니다.)

결제방법에 따라 환불처리방법도 달라집니다.

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